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上岡 実弥子 中小企業診断士。“感情と論理を踏まえた関係づくり”を重視した研修に定評がある。

上岡 実弥子（かみおか みやこ)
◆研修内容
　・部下に対する面接トレーニング⇒カリキュラム 3

【管理者向】部下に対する面接トレーニング

【対象者】

  • 管理職（課長・係長、店長、エリアマネージャー等）
  • 部下と面談を行い、目標管理、進捗管理を行う層
  • 面談がいつも一方的に終わり、部下との合意形成が図られない人

【目的】

  • 部下の面接を行う基本的な技法を学ぶ
  • 目上の部下の面談でどのように接したらよいか習得する
  • 良い点を伸ばす方法／良くない点を注意する方法を習得する
  • モチベーションを高める面談の進め方を学ぶ

【カリキュラム】

テーマ 内容
１．面接とは （１）面接の役割　～なぜ面接をするか
（２）面接前の準備　～準備と心構え
（３）面接とは　～部下の意見を聞き取り、合意形成
（４）面接の最後　～上司への希望やサポート事項を確認
２．意欲を高める面接環境 （１）面接場所　～安心して話せる場で
（２）姿勢　～積極的に部下の話を聴く姿勢で
（３）表情　～部下の発言を受け入れる表情で
（４）会話の基礎技術　～話しやすい口調で
（５）面接のながれ　～時間内に効率良く
３．コーチングの基礎技術 （１）質問の効果
（２）「拡大質問」「未来質問」「肯定質問」を多用
（３）ゴールとストーリー
（４）目標を具体的にする　～　５Ｗ２Ｈで
４．ほめる／注意する 良い点をほめる／良くない点を指導する
（２）目上の部下への接し方
（３）タイプ別面談方法
５.面接の進め方 （１）面接の冒頭部
　　①ラポール（心と心のかけ橋）
　　②アイスブレーク（緊張をほぐす）
　　③面接の目的をポジティブに伝える
（２）ロールプレイング演習
６.主体性を持たせる育成方法 （１）権限移譲のプロセス
（２）「自分が主役」と思わせる
　　①上司が仕事を抱え込まない
　　②指示命令だけでなく、部下の考えを引き出す
　　③部下の意見を承認する
　　④部下に期待をかける
　　⑤解決策は本人に任せ、上司はサポートする
（４）リーダーシップを発揮させる
　　①役割を与える
　　②指導・育成を促す
（５）本人の客観視を促す
ご相談はお気軽に 03-3980-1791