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　今、営業パーソンに求められるのは、「お客様の現状を敏感に感じ取り」、「お客様情報を収集し」、「お客様の問題点を抽出し」、「お客様にあう営業展開を行う」営業センスを持つことです。
　この研修では、お客様対応時に必要不可欠となる、「直観力(どう受け止めるか)」、「問題発見力(どう発見するのか)」「展開力(どう進めるのか)」の技術を高め、お客様の情報収集の仕方を学び、さらなる営業力の強化をめざす演習・ロールプレーイング中心の実践力開発研修です。

１　営業センスアップ
　・営業センスアップの視点
　・営業マインド
　・お客様の問題点を発見する役割
　・お客様の情報を収集する役割
　・営業センスを高める３つの即時対応能力　　①直観力　②問題発見力　③展開力

２　営業センスアップⅠ　【直観力開発】
　・営業センスを高めるために(物の見方・考え方・価値観)
　・お客様の視点(考え方・立場・環境・経験等)
　・お客様の会社を理解(業界・規模・売上・社員数・方針等)
　・直観力開発演習

３　営業センスアップⅡ　【問題発見力開発】
　・お客様の問題認識・発見の仕方
　・「不」の要因探しによる現状把握
　・お客様の状況把握法演習(過去・現在・未来法)
　・ヒアリング能力の開発演習(話法)
　・問題発見力の開発演習

４　営業センスアップⅢ　【展開力開発】
　・スタートとゴールの明確化
　・効果と効率の検討法(お客様満足度対利益)
　・４回ジャッジの方法(４回完結営業法)
　・展開案の抽出(ベスト・サブ法)
　・伝える技術(言語・動作・文章表現)
　・展開力開発演習

５　営業センスを高めるための「お客様情報収集法」
　・情報収集の仕組み
　・情報収集シートと活用演習
　・営業ステップ管理シートと活用演習
　・上司フォローの仕組み