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河野 正光(こうの まさみつ)

1947年4月 生まれ

帝京大学 経済学部観光経営学科 教授

学歴
明治大学 政経学部政治学科 卒業
講演可能地域
全国
主な講演テーマ
「リゾート地・観光地の集客のための『魅力的な陸・海・空戦略』づくり」
「ロールプレイで、顧客満足度を高める接客教育!」
~ホスピタリティマインドに基づく実践的指導で効果を高める!~
「日常生活に活かすホスピタリティ(おもてなしの心)」
「思いやりの気持ちで、よりよい人間関係を!」
~ちょっとした気づきで日常生活をイキイキと!~
「おもてなしを活用した接客・経営指導」
「ゆとり世代の人材活用」
「顧客満足(CS)と従業員満足(ES)の仕組みづくりと業績向上」
「中高年人材の活性化・再教育方法」
経歴
1970年 国土計画(現プリンスホテル)入社…西武観光案内所、本社総務・観光・ホテル課
*トップセールスマン受賞
1979年 本社人事課(採用・教育・社会保険・給与等)
1988年 本社人事課 人事課長
1991年 (株)プリンスホテル移籍 幕張プリンスH副支配人
50階建・1000室開業プロジェクト・宣伝・セールス・広報・ブライダル担当
*支配人を中心に、全社員が一丸となって初年度から黒字化に成功
1993年7月~1996年6月 (株)プリンスホテル ブライダル委員長就任
1994年 本社営業部販売課長・大卒新入社員教育兼務
1996年 本社営業部次長(同上)
1996年7月~2003年6月 (株)プリンスホテル 宴会セールス委員長就任
1997年 本社営業部長(営業・営業センター)
1999年 取締役営業部長(営業・営業センター)
2000年 取締役営業部長(営業・営業センター・海外)・西武シンガポール代表取締役兼務
2003年 取締役支配人(高輪・新高輪プリンスホテル)
*前年比10億円落ち込んだ宴会売り上げを2年間で7億円取り戻す
2003年7月~2005年6月(株)プリンスホテル 宿泊委員長就任
2005年 取締役業務監査室長
2005年6月 (株)プリンスホテル退任(自主的退任)
2006年~2007年 10月の退職まで(株)ディアーズブレイン特別顧問 内部監査室長
2010年 帝京大学教授(経済学部観光経営学科)  現在に至る
2009年~2010年 3月の大学教授職専念の為に退職まで…メルパルク(株)特別顧問
<教育経歴>
2006年 宮城大学非常勤講師
2007年~2010年3月 宮城大学・大学院非常勤講師
2008年~2011年3月 玉川大学・大学院非常勤講師
2008年~2011年 講演
<講演先>
東北外国語専門学校・駿河台大学・入間市民大学・八王子学園・市民大学・
帝京大学公開講座・千葉県・白子町、白子リゾート観光協会、山形県観光アカデミー他
<学会>
総合観光学会  日本観光学会
*論文発表(「ホテル企画商品としてのお別れの会」「ホテルの企画商品」)
<経済界活動> 経済同友会




 

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