鈴木 比砂江（すずき ひさえ）
１９８０年 北海道生まれ
ビジューライフ株式会社 代表取締役
売れる接客コンサルタント
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「価格ではなく、価値で選ばれる接客法」
「お客様の感動と売上を高める“違い”の接客」
「選ばれる人、選ばれない人の違い」
「偶然の出会いを一生の付き合いに」
「気持ちの距離が縮まるコミュニケーション」
「『小さな』変えるで『大きく』変わる部下との関わり方」
「お客様の『欲しい』を引き出す売れる接客トークのつくり方」
「購入率を上げる、押し売りしないクロージング術」
「『また行きたい』と思ってもらえる接客法とアフターフォロー」
「ブランド力をアップさせる接客術」
「ファミリー顧客を増加させるための接客法」
「クレームをなくし、クレームが起きないお店づくり」
- 主な著書
- 「売上が伸びる接客」
「お客様の『欲しい』『買いたい』を引き出す!ｽﾀｯﾌの『接客力』を強化する5つのｽﾃｯﾌﾟ」
「店長とスタッフのための 接客 基本と実践」
- 経歴
- 大学３年時にオープニングスタッフとして、マクドナルドにてアルバイトを始め、１カ月でアル
バイトを統括するマネージャーとなり、その後、接客コンテストで全国１位を取る。
接客にやりがいを感じ、大学卒業と同時に上京し、ルイヴィトンに入社。
しかし、入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折
を味わう。その後、試行錯誤し、約６カ月後から急に売上が伸び出し常にトップをキープ。
入社３年目に年間売上２億円を突破。
合わせて、売りにくいとされている高額アイテムの売上個数でも１位を取り、表彰される。
その頃、人のモチベーションに興味を持ち、ベンチャー企業へ入社。
人事の責任者として、主に新卒・中途採用、教育を担当・統括する。
仕事にやりがいと充実感はあったものの、出産を機に退社。
子どもが１歳を過ぎたこともあり、今まで自分がやってきた経験やスキルを生かし、「売上を伸
ばす接客法」を広めるべくビジューライフを設立。
サポート企業の平均伸び率は昨対比１２０％、最大では半年で昨対比７００％を超えた店舗も出る。
