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四方 啓暉(しかた よしあき)

1946年 生まれ

大手前大学総合文化学部教授
ザ・リッツ・カールトン大阪 元副総支配人

学歴
立教大学法学部 卒業
立教大学 ホテル観光講座修了
講演可能地域
全国
主な講演テーマ
「リッツカールトンの究極のホスピタリティ」
「リッツカールトンにおける社員教育とリーダーシップ」
主な著書
「リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ」(河出書房新社)
経歴
1969年 東洋ホテル(現ラマダホテル) 宿泊部フロント支配人
1984年 大阪全日空ホテルシェラトン (現ANAクラウンプラザホテル大阪)宿泊部 宴会部・マーケティング゙部 支配人
1990年 阪神電気鉄道株式会社西梅田開発室 ホテル事業“The Ritz-Carlton Osaka”部長
1997年 ザ・リッツカールトン大阪  副総支配人
2002年 名古屋マリオットアソシアホテル 常務取締役総支配人 株式会社 ジェイアール東海ホテルズ
2008年 株式会社ジェイアール東海ホテルズ 専務取締役CS担当
2010年 大手前大学総合文化学部教授 ザ・リッツカールトン大阪の立ち上げメンバー。同ホテル設立の担当責任者としてザ・リッツカールトンホテルカンパニーとの相互信頼関係構築、異文化の理解・融合に尽力するとともに、契約・事業計画の策定や人事に7年間携わった。 開業後は副総支配人として、哲学の浸透など従業員教育、運営体制の確立を支え、同ホテルが「ホスピタリティの最高峰」と呼ばれるまでの基盤を築き上げた。退任後は名古屋マリオットアソシアホテルの常務取締役総支配人、ジェイアール東海ホテルズ専務取締役などに就任。現在は大手前大学の教授として、また立教大学では「ホスピタリティ・マネジメント講座」の講師として教壇に立っており、産学ともに「ホスピタリティ産業」における活躍を志す人材教育に力を入れている。同業界のみならず、幅広い業種・職種の方にもおすすめの講演内容です。



 

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