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永末 春美(ながすえ はるみ)

1968年 兵庫県生まれ

株式会社オータパブリケイションズ事業本部 Executive Officer
永末春美事務所 代表
元神戸北野ホテル支配人

学歴
聖和大学短期学部保育科卒業
講演可能地域
全国
主な講演テーマ
「情熱と感動の仕事術」
「組織再生はモチベーションから」
「感性を成果に繋げる法則」
「お客様との縁を濃くする深くする ホスピタリティ・ブランド」
「最高の接客とは幸せの中にある」
「顧客満足から顧客継続へ」
「女性活躍のためのライフワークバランス」
「これだけは覚えておきたい ヒューマンサービスの基礎知識」
「クレーム対応の基本~顧客継続へ」
主な著書
「ホテルの仕事で学んだ 感性を成果に繋げる法則」
「組織再生はモチベーションから」
「小さなホテルの支配人が書いた 情熱と感動の仕事術」
「ヒューマンサービスの基礎知識」
経歴
1988年に神戸市内のホテル支配人に就任。若さと実績を基に、今までにない新たなホテルづくりを実践。その実績が認められ、2005年から講演活動も展開。2007年神戸北野ホテル支配人に就任。ホテル支配人の仕事に加え、ホテルコンサルティング業務を兼務。2010年、株式会社神鋼環境ソリューション社外取締役就任。同年8月 永末春美事務所設立。ホテル・旅館、ブライダルハウス、飲食店のコンサルティングやカフェのプロデュース等、「ホスピタリティ」をキーワードとした人材育成・教育、コーポレートブランディング、商品開発など、クライアントにあった業務を請け負う。現在では、サービス業以外の様々な業種業界より「ホスピタリティ(おもてなし)」、「ブランディング」、「モチベーション」、「リーダーシップ」などの講演・セミナー依頼が殺到し、年間契約も含め多くの講演・セミナーを請け負う。2013年「神戸マラソン」のブランドアドバイザリースタッフ就任をはじめ、神戸市未就労者支援事業の講師も務める。2014年には内閣府・愛媛県「地域における女性活躍推進事業」にて「人材活用コンシェルジュ」として講師を務める。2014年10月より株式会社オータパブリケイションズ「週刊ホテルレストラン」Executive Officer就任。




 

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