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鵜飼 昌子(うかい まさこ)

1957年愛知県生まれ

接客マナーインストラクター
メディカル接遇コンサルタント
トータルマナーアドバイザー

学歴
愛知県立一宮高等学校卒業
講演可能地域
全国
主な講演テーマ
「質の高いサービスと品の良い接客応対」
「まごころを伝える接客サービス~お店のイメージアップとクレーム対応~」
「気配り、心配りも商品~お客様の信頼を得るために~」
「経営者のためのビジネスマナー」
「ちょっと気になるビジネスマナー」
経歴
1976年 3月  愛知県立一宮高等学校卒業
          サンフランシスコ大学にて夏期講習履修後,
1977年 2月  日本航空株式会社客室乗務員として入社
1990年 7月  JAL接遇講座インストラクターとして契約
1996年10月  接遇マナーインストラクターとして独立
1997年 4月 (財)日本電信電話ユーザ協会認定講師を拝命
1997年 6月  中部経済新聞紙上にて連載開始(全30回)
     接遇マナー講座「With my smile」
1998年 8月 (財)日本電信電話ユーザ協会主催電話応対コンクール
          東尾張ブロック大会審査委員長を拝命
1999年 8月  中小企業事業団 中小企業大学校瀬戸校において
          接客サービス研修を担当
2000年 2月  (財)日本観光協会主催全国観光ワーキングセミナー
「おもてなしの基本」コースを担当(旧運輸省補助事業)
2002年 7月  滋賀県商工観光労働部(財)滋賀県産業支援プラザ
          専門家派遣事業に専門家として登録
2004年 8月  (財)日本電信電話ユーザ協会主催,
          業種別「企業電話応対コンテスト」審査員を拝命
2010年 1月 (財)食品流通構造改善促進機構,食品小売業コスト縮減・
          機能強化構造改善事業に係るコスト縮減モデル事業参画
2011~12年  磐田市地域雇用創造推進事業(厚生労働省委託事業)に
おいて就職者セミナーを担当
2012年10月  第30回日本小児歯科学会九州地方会において接遇セミナーを担当

趣味は、人間ウォッチング,読書,城郭・城址見学。
好きな言葉は「真実は細部に宿る」
“Heaven helps those who help themselves.”~天は自ら助くる者を助く~

 

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