倉持 和子（くらもち かずこ）
１９４３年東京都生まれ
キャリア・カウンセラー
（株）プラン・ドゥ代表取締役
- 学歴
- 城西国際大学大学院人文科学研究科修士課程修了
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「お客様“を喜ばせる”から“が喜ぶ”へ」
「お客様に喜ばれる接客対応サービス」
「上手な接客が顧客を生む！」
「企業イメージを高める！ビジネス電話講座」
「ビジネスマナー基本と実践のポイント」
「接遇とコミュニケーション」
「ここで差がつくクレーム対応のポイント」
「キャリアをデザインする」
- 経歴
- 青山学院高等学部卒業後、津田スクール・オブ・ビジネスに学ぶ。１９６３年に日本航空（株）入社、スチュワーデスとして国内外に４年間乗務。１９６７年に同社を退職し、結婚を経て１９７５年より小中高校生の英語教育機関であるコア・ライブラリーにてチューターとして英語教育に携わる。インテリアコーディネーター専門学校を終えて１９８２年からはハウジングメーカーの研究所研究員として高齢者及び女性から見た住みやすい住宅を研究、企業と女性のパイプ役を務める。１９８５年より各種団体、民間企業の研修・講演会に講師として携わり、１９８８年に（株）プラン・ドゥを設立。独立後は、豊富な経験をベースとした指導で企業・団体の教育研修やコンサルティング活動に取り組んでいる。特に接遇応対訓練・クレーム対応・キャリアデザイン教育などを専門とし、メーカー・小売業などで多くの実績を有している。誠意ある指導と受講者とのフレンドリーな研修進行で高い評価と好感を持たれている。現在は、城西国際大学大学院人文科学研究科比較文化博士課程で女性労働を研究中。
