鈴木 比砂江（すずき ひさえ）
１９８０年 北海道生まれ
ビジューライフ株式会社 代表
接客販売コンサルタント
- 講演可能地域
- 全国
- 主な講演テーマ
- 「お客様の感動と売上を高める“違い”の接客」
「選ばれる人、選ばれない人の違い」
「偶然の出会いを一生の付き合いに」
「気持ちの距離が縮まるコミュニケーション」
「『小さな』変えるで『大きく』変わる部下との関わり方」
「お客様の『欲しい』を引き出す売れる接客トークのつくり方」
「購入率を上げる、押し売りしないクロージング術」
「『また行きたい』と思ってもらえる接客法とアフターフォロー」
「ブランド力をアップさせる接客術」
「ファミリー顧客を増加させるための接客法」
「クレームをなくし、クレームが起きないお店づくり」
- 主な著書
- 「売上が伸びる接客」
「お客様の『欲しい』『買いたい』を引き出す!ｽﾀｯﾌの『接客力』を強化する5つのｽﾃｯﾌﾟ」
「店長とスタッフのための 接客 基本と実践」
- 経歴
- 大学生時代、オープニングスタッフとしてマクドナルドでアルバイトを始め、接客コンテストで全国１位受賞。大学卒業後、ルイヴィトンへ入社。入社３カ月は全く売れず、店舗スタッフ７０名の中でも、また同期の中でも下位で挫折を味わう。３年目に年間売上２億円を超え、全国１位を獲得。売りにくいとされる高額商品の販売数でも全国トップとなり、表彰される。その頃、人のモチベーションに興味を持ち、ベンチャー企業へ入社。人事の責任者として、主に新卒・中途採用、新卒研修やリーダー研修などの教育を担当・統括する。仕事にやりがいと充実感はあったものの、出産を機に退社。現在は、「売上を伸ばす接客法」を広めるべく活動中。サポート企業の平均伸び率は昨対比１２０％を超え、最大で半年の指導で昨対比７２３％の店舗も出ている。わかりやすく、現場を理解した指導法に定評があり、そのリピート率は９４％を超える。
